❄️收到冷凍莓果變軟、出汁？一次了解配送中的正常現象

收到冷凍莓果時，發現果實有些變軟、出汁，甚至表面的冰晶融化了，先別擔心！這些情況在配送過程中都有可能發生，並不一定代表商品已經變質。

為什麼冷凍莓果會變軟、出汁？

冷凍莓果本身含有豐富水分，表面也可能附著冰晶。配送途中即使採全程冷凍運送，在裝卸貨、開關車門、轉運等過程中，仍可能因短暫的溫度變化，使表面冰晶融化。

當冰晶融化後，莓果可能會出現些微出汁、果實變軟等情況，屬於冷凍莓果可能發生的正常現象。

收到商品後，建議您盡快放回冷凍庫保存，以維持莓果的最佳風味與品質。

哪些情況需要立即與我們聯繫？

若收到商品後出現以下較嚴重的狀況，請先不要食用，並立即拍照與我們聯繫：

• 商品已整包完全解凍，果粒呈現明顯糊爛狀態
• 大量出汁，果粒嚴重軟爛
• 出現明顯異味、酒味或其他異常氣味
• 包裝鼓起、嚴重變形或有其他異常狀況

請保留商品外觀及內容物照片並聯繫客服，我們將協助確認商品狀況；若確認為配送異常，也會協助後續處理。

誠麗莓果用心把關每一份商品

冷凍莓果為天然農產品，每批果實的大小、硬度及冰晶狀況都可能略有差異。運送途中若有少量出汁、冰晶融化或果實稍軟，通常屬於正常現象，並非商品瑕疵，請安心食用。

如對收到的商品狀況仍有疑問，也歡迎拍照與我們聯繫，我們會協助您確認。

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